培訓服務

軟件基本原理培訓

主要進行收銀流程、會員管理、運營管理等基本原理的培訓。

軟件日常應用培訓

包括軟件應用、維護、使用技巧等方面的培訓。

系統管理培訓

包括初級、中級、高級的培訓，主要針對財務、庫存管理等方面的培訓。

服務支持

多年來，密控本著“求實為本、至誠至信”的經營原則，“誠信、快捷、專業、理性”的服務原則，與廣大用戶建立了廣泛、良好的合作伙伴關系。密控深知，只有客戶的成功才有我們的成功，客戶滿意與否是衡量密控人服務質量的唯一標準。

2011年，密控開發建立了內部專用的客戶服務管理系統（MiKong-CRM），進一步提高了密控售后服務的科學性和專業性，提高了反應速度，售后服務定制能力和服務水平。

服務特點

客戶服務中心7x12小時熱線電話技術支持與運營商密切配合，形成”云備份”服務支持系統專家小組為用戶進行系統的整體設計與可行性分析建立先進的客戶服務管理系統（MiKong-CRM）售后服務的機構客戶服務中心集成技術支持部產品研發部系統顧問團各地技術支持中心

售后服務包括

實施服務

培訓

不同層次人員有不同的培訓要求，結合客戶的實際應用水平，編制初步的培訓計劃。

需求調研

軟件要適應客戶的需求，必須要對客戶的實際情況進行分析。在需求調查時，要根據軟件所能提供的功能和客戶的需求相結合，和客戶一起商定有關業務的處理方法。

實施

在軟件準備完成后，即進入項目具體實施階段。進行基礎數據的準備、軟件安裝檢查、制定初始化方案及實施，根據初始化方案進行實施后形成初始化確認表。

試運行

總結成功的經驗和不足的原因，并提出相應的解決辦法。同時，通過試運行完成有關制度和規范的建立。

系統切換

在系統正式切換前，要充分考慮系統切換后帶來的問題，提出相應的應對措施。在進行具體確認時，要逐項進行確認。當系統正常切換運行后，形成正式的項目驗收單，作為項目驗收的依據。

運行維護

系統進入正式運行后，項目組根據系統的情況，完善以前的系統使用說明書和系統維護說明書。由此項目進入日常服務階段。